Розкрий потенціал соцмереж з аудитом від наших експертів

Щодня приблизно 4 млрд людей користуються соціальними мережами, і 75% з них вважають, що ці платформи відіграють ключову роль у їхніх рішеннях. На фоні цього виникає закономірне питання, чому деякі компанії успішніші за інші? Перш за все через обрану стратегію для розвитку в соціальних мережах, починаючи з аудиту SMM. Моніторинг соцмережевої присутності допомагає оцінити поточний стан бізнесу у соціальних медіа. Цей аналіз виявляє нові можливості для оптимізації стратегії та в результаті призводить до покращення результатів присутності у соціальному просторі.

SMM-аудит – це глибокий аналіз бізнес-присутності у соціальних медіа з метою його покращення. Соцмережевий аудит включає оцінку ефективності профілів у соціальних мережах, виявлення сильних та слабких сторін, а також пошук нових можливостей для розвитку. Оптимізація профілів на платформах та аналіз її результатів також входять до цього процесу.

Фахівці аналізують наступну інформацію:

– кількість підписників;

– рівень залучення аудиторії;

– актуальність контенту для користувачів;

– демографічна інформація та інтереси підписників;

– розташування та URL/нік користувача на кожній платформі.

Вимірювання соціальних медіа метрик включає і інші показники, які, на вашу думку, здаються важливими. Отримані показники, в т.ч. коефіцієнт залучення (ER) та чисельність підписників, слід порівнювати з попередніми періодами (місяць, квартал, рік), враховуючи частоту внесення змін. Аудит можна проводити вручну або за допомогою автоматизованих інструментів, таких як Google Analytics та Facebook Instagram Insights.

Мета аналізу залученості аудиторії полягає в оцінюванні ефективності своєї присутності у соціальних мережах. Крім того, аналіз дозволяє також:

1. Виявити нову ЦА та ринки.
2. Відстежити обговорення про вас і ваших конкурентів.
3. Отримати інформацію про поточний стан справ у соціальних медіа.

Паралельно проводячи оцінку конкурентів на соцмережах, ви зрозумієте як вони взаємодіють зі своєю аудиторією. Це надасть вам цінні інструменти для застосування у власній стратегії.

Розглянемо докладніше, із чого складається SMM-аудит. Так ви зможете визначити подальші кроки та сфокусуватися на розвитку профілів у соціальному просторі. Але варто розуміти, що немає єдиного алгоритму для проведення аудиту соцмереж, оскільки кожен фахівець використовує власну стратегію та інструменти.

Крок 1. Дослідження цільової аудиторії

Розуміння своєї цільової аудиторії та тих, хто підписаний на вас у соціальних мережах – ключове для будь-якого бренду. Знання характеристик своїх підписників, таких як вік та місце проживання, полегшить створення типового портрета клієнта. Також це допоможе розділити аудиторію на сегменти за інтересами та залучити їх релевантним контентом. Це важливо, оскільки інтереси молоді та старшого покоління можуть сильно відрізнятися.

Крок 2. Вивчення залучення користувачів

Аналіз активності на соціальних мережах відображає, наскільки контент відповідає інтересам підписників. Обчислення коефіцієнта залучення (Engagement Rate) дозволяє оцінити “віддачу” від кожного поста компанії в залежності від загальної кількості аудиторії або за певний період часу. Але цей показник не завжди дає повне уявлення про залучення аудиторії, особливо якщо не всі підписники бачать кожен пост. Тому інформативнішим є коефіцієнт ERR, який враховує охоплення кожного посту.

Крок 3. Оцінка візуального контенту

Візуальний контент має велике значення, оскільки за лічені секунди він передає набагато більше інформації, ніж за хвилину. Тому на цьому етапі бренд має проаналізувати, які візуальні образи відповідають цінностям бренду та наскільки вони сприймаються аудиторією.

Крок 4. Аналіз текстового контенту

Аналіз текстового контенту включає оцінку стилю комунікації та змісту тексту. У соціальних мережах перше враження про бренд формується візуальним сприйняттям, але грамотні тексти підтримують це. Тому визначення ефективності контенту допоможе визначити стиль спілкування бренду з аудиторією. Пам’ятайте про якість текстів, вони мають легко читатися, надавати корисну інформацію та розкривати переваги бренду.

Крок 5. Аналіз зворотного зв’язку з аудиторією

Останній крок в аудиті соцмереж — аналіз того, як бренд взаємодіє з аудиторією у коментарях. Швидкий та оперативний відгук дозволяє підписникам відчувати свою цінність та брати участь у спілкуванні з брендом. Крім того, відповіді на запитання підписників можуть бути корисними та цікавими для інших читачів.

В цілому, аудит соціальних мереж допомагає запобігти помилкам у вашій SMM-стратегії та бізнес-стратегії, а також оцінити ефективність роботи облікових записів. Якщо вам потрібна оптимізація соціальних медіа стратегій, звертайтесь до команди експертів Growthy. Спеціалісти проведуть аудит та нададуть повний звіт про всі аспекти роботи акаунтів, а також нададуть рекомендації для подальшого розвитку.